トラノコでは、セキュリティ強化のため2021年4月26日（月）より、SMS(ショートメッセージ)による二要素認証の導入を開始致しますのでお知らせいたします。

二要素認証の導入は、4月26日から順次開始し、5月7日（金）にはWEB版を含め、すべてのお客様の口座が二要素認証に移行します。

尚、電話番号に「固定電話」および「050で始まる電話番号」をご登録いただいている場合は、Eメールアドレス宛に「セキュリティコード」を送信致します。

 

【二要素認証が必要なお手続き】

・アカウント情報の閲覧

・出金

 

【二要素認証導入後の出金手順】

①【メニュー】画面左上の三本線→出金　に進む

②希望出金口数を入力し、「出金」ボタンをタップ

③トラノコパスワードを入力し、「セキュリティコードを送信」ボタンをタップ

④受信したセキュリティコードを入力

⑤「セキュリティコードを送信」ボタンをタップすると、出金のお申込みが完了

 

【電話番号の確認・変更のお願い】

「セキュリティコード」を安全にお届けするため、ご登録電話番号をご確認いただき、現在ご利用されていない電話番号が登録されている場合は、変更をお願い致します。

＜電話番号確認・変更方法＞

5月7日（金）まで

トラノコWEB版からアプリと同じIDとパスワードでアカウントに入っていただきますと、「セキュリティコード」の入力を行うことなく確認・変更が可能です。

▼[メニュー]→[各種設定]→[アカウント情報]

5月8日（土）以降

お客様窓口へ以下のお客様特定情報と併せて、変更希望の携帯電話番号をメールでご連絡ください。

件名：電話番号変更依頼

・お名前

・生年月日

・住所

・変更希望の携帯電話番号

 

土日祝日に変更お申込みをされた場合は、翌営業日以降に対応させていただきます。また、ご依頼日の当日中に対応できない場合がございますことを予めご了承ください。

不明な点等ございましたら、お客様窓口へご連絡ください。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご協力下さいますようお願い申し上げます。

 

トラノコお客様窓口

Mail： help@toranotecasset.com